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BAU是什么？它不是一句洋气缩写，也不等于加班处理杂事。BAU通常指Business As Usual，也就是业务照常运行。本文用逐项对比，把它和项目、运营、SOP、救火分清楚。
BAU测评别只看有没有流程文档。我更关心它能不能少漏单、少扯皮、少重复救火。下面按一次检查BAU成熟度的步骤走，顺手把常见误区也拆出来，方便你自查。
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